Obowiązuje od 21 sierpnia 2026 r.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Dla sprzedaży towaru termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie, a dla umowy o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres: KWASCO Sp. z o.o., ul. Chabrowa 6, 87-300 Karbowo lub e-mailem na [email protected].
Skutki odstąpienia i zwrot towaru
Po skutecznym odstąpieniu zwracamy należne płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: KWASCO Sp. z o.o., ul. Chabrowa 6, 87-300 Karbowo. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi klient. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji klienta, towarów po dostarczeniu nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami oraz w pełni wykonanej odpłatnej usługi, jeżeli jej realizacja rozpoczęła się za uprzednią wyraźną zgodą klienta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
Formularz odstąpienia
Adresat: KWASCO Sp. z o.o., ul. Chabrowa 6, 87-300 Karbowo, [email protected]
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy o świadczenie następującej usługi:
Przedmiot umowy: ………………………………………………..
Numer zamówienia: ………………………………………………..
Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………………………………..
Imię i nazwisko: ………………………………………………..
Adres: ………………………………………………..
Data: ………………………………………………..
Podpis (tylko w wersji papierowej): ………………………………………………..
Reklamacje
Reklamacje dotyczące towarów, usług lub przebiegu zamówienia można przesłać na adres [email protected] albo pocztą na adres spółki. Prosimy podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni.